KAEBUSED JA APELLATSIOONID
Vabandame siiralt võimalike ebamugavuste pärast.
Kõiki kaebusi käsitletakse ainult e-posti teel [email protected]
Me ei võta kaebusi vastu telefoni või muude suhtluskanalite kaudu.
Kiire ja tõhusa lahenduse tagamiseks järgige palun määratud protseduure.
KAEBUS KÄTTETOIMETAMISE KOHTA
Kui teie toode sai transportimisel kahjustada või ei vasta teie tellimusele (vale või puudu olev artikkel), teavitage meid 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist e-posti teel [email protected]
Esmalt saate Automaatvastuse — ärge sellele vastake. Selle asemel klõpsake “Kaebus tarne või toote kohta”
Avaneb uus brauseri aken, kus peate oma juhtumi valima saadaolevate valikute hulgast.
Palun järgige juhiseid ja laadige (otse vormi) PAKENDI FOTO (nähtava sildiga) ja KÕIK saadud tooted, selgelt näidates kahjustust või viga. Kogu protsess võtab umbes 1–2 minutit.
KAEBUS TOOTE VÕI TEENUSE KOHTA
Kui teie toode ei tööta korralikult, lugege esmalt kasutusjuhendit, mis on saadaval sellel lingil https://manuals.hs-plus.com/ee
Kui olete järgnenud kasutusjuhendile ja probleem püsib, võtke meiega ühendust e-posti teel [email protected]
Esmalt saate Automaatvastuse — ärge sellele vastake. Selle asemel klõpsake “Kaebus tarne või toote kohta”
Avaneb uus brauseri aken, kus peate oma juhtumi valima saadaolevate valikute hulgast.
Järgige juhiseid ja saatke VIDEO, mis selgelt näitab, et toode ei tööta (nt seade on sisse lülitatud, laetud ja ühendatud). Kogu protsess võtab umbes 1–2 minutit.
Kui te ei saa defekti videoga tõestada, võime paluda teil toode tagastada, et meie laos seda kontrollida. Saatekulu on saatja poolel, lunasaadetisi me vastu ei võta.
VAIDLUSED
Kui teil on meie toote või teenuse kohta kaebus ja te ei nõustu lahendusega või kui me ei suuda ühiselt lahendust leida, saate oma kaebuse esitada vaidluste komisjonile Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
AINULT TAOTLUSED, MIS VASTAVAD KÕIGILE EELNÕULE TINGIMUStele, LÄHENDATAKSE POSITIIVSELT.
Küpsiste kasutamise üldtingimuste kohta saate lisateavet veebipoe lehekülje allosas olevate linkide kaudu.
